Description de Poste :

Gestionnaire du Centre D’apprentissage Hiver

Poste : Gestionnaire de l’École de Ski et Snowboard
Lieu : Centre Vorlage
Rend compte à : Directeur, Expérience Montagne
Type de Contrat : Temps plein / Saisonnier

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Résumé du Poste :

Le Gestionnaire de l’École de Ski et Snowboard est chargé de superviser les opérations et la gestion de l’école, en veillant à ce que tous les cours, programmes et activités soient réalisés efficacement et avec un haut niveau d’instruction. Ce rôle implique la gestion des moniteurs, le développement et la promotion des programmes, ainsi que l’assurance d’un environnement d’apprentissage sûr et agréable pour les élèves. Le responsable est également responsable des aspects commerciaux et pédagogiques de l’école.

Principales Responsabilités :

• Gestion des Programmes :

• • Superviser la planification, la coordination et l’exécution de tous les programmes de cours de ski et snowboard (cours collectifs, cours particuliers, du niveau débutant à avancé).
  • S’assurer que les programmes répondent aux besoins de différents groupes d’âge et niveaux de compétence, des enfants aux adultes.
  • Développer et mettre en œuvre de nouveaux programmes ou événements spéciaux pour attirer de nouveaux élèves et fidéliser les anciens.
  • Suivre l’efficacité des cours et des programmes, et apporter des ajustements pour améliorer l’expérience globale.
• Gestion des Moniteurs :
  • Recruter, former, planifier et gérer une équipe de moniteurs de ski et snowboard.
  • Fournir une formation continue et un développement professionnel pour garantir que les moniteurs délivrent des cours de haute qualité.
  • Suivre la performance des moniteurs, donner des retours et résoudre les éventuels problèmes ou conflits.
  • Gérer l’affectation des moniteurs aux cours, en optimisant la planification et en assurant une bonne adéquation entre les élèves et les instructeurs.

• Service Client :
  • Offrir un excellent service client, répondre aux questions, préoccupations et retours des élèves et des parents.
  • S’assurer que les élèves, quel que soit leur niveau, bénéficient d’une expérience d’apprentissage positive et sécurisée.
  • Répondre aux retours des clients et résoudre les plaintes de manière rapide et efficace.
• Sécurité et Conformité :
  • Veiller à ce que toutes les opérations de l’école de ski respectent les protocoles de sécurité, les normes de l’industrie et les réglementations de la station.
  • Mettre en œuvre et faire respecter les directives sur l’utilisation de l’équipement et la certification des moniteurs.
  • Promouvoir la sensibilisation à la sécurité et la gestion des risques dans tous les cours de ski et snowboard.
• Gestion Financière et Administrative :
  • Gérer la performance financière de l’école, y compris la tarification des cours, la gestion des budgets et le suivi des revenus.
  • Gérer les tâches administratives telles que la paie des moniteurs, les logiciels de planification et la gestion des réservations de cours.
  • Collaborer avec l’équipe marketing pour promouvoir les programmes de l’école, y compris la création de promotions et de forfaits de cours.
• Collaboration avec les Opérations de la Station :
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de la station (patrouille de ski, opérations des remontées mécaniques, service client) pour assurer une coordination fluide entre les activités de l’école et les services de la station.
  • Participer aux réunions de gestion de la station et contribuer aux initiatives et événements plus larges de la station.

Qualifications :

• Expérience avérée dans la gestion de programmes d’enseignement du ski ou snowboard, de préférence dans un environnement de station ou d’école de ski.
• Solide connaissance des techniques d’enseignement du ski et du snowboard, des équipements et des protocoles de sécurité.
• Expérience en gestion d’équipe, avec de fortes compétences en leadership et en communication.
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement.
• Expérience en gestion financière, y compris la budgétisation, la tarification et l’analyse des performances.
• Excellentes compétences en service client avec une capacité à résoudre les conflits et à garantir une expérience positive pour les clients.

Compétences Préférées :

• Certification en tant que moniteur de ski ou snowboard (ex. : AMSC, ACMS ou équivalent, Niveau 3 préférable) 
• Expérience dans un environnement saisonnier ou de station de ski.
• Connaissance des opérations de stations de ski et de l’industrie des sports de neige en général.
• Expérience en marketing et promotion.

Conditions de Travail :

• Emploi saisonnier, temps plein.
• Disponibilité requise pour travailler les week-ends, jours fériés et en soirée pendant la saison de ski.
• Exigences physiques : capacité à skier ou faire du snowboard et à travailler en extérieur dans des conditions climatiques froides pendant de longues périodes.

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