Description de Poste :
Gestionnaire – Boutique de Location Hiver
Poste : Gestionnaire – Boutique de Location de Skis et Snowboards
Lieu : Centre Vorlage, Wakefield, Qc
Rend compte à : Directeur Général
Type de Contrat : Temps plein / Saisonnier
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Résumé du Poste :
Le gestionnaire de la Boutique de Location de Skis et Snowboards est chargé des opérations quotidiennes du magasin, garantissant la satisfaction des clients et la gestion efficace des locations d’équipement, des ventes et du personnel. Il est responsable de la gestion des stocks, de l’entretien et des réparations des skis et snowboards, tout en offrant un service de qualité aux clients. Ce rôle exige des compétences en leadership, en organisation, ainsi qu’une solide connaissance de l’équipement de ski et de snowboard.
Principales Responsabilités :
- Gestion des Opérations :
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin de location de skis et snowboards, incluant les locations, les ventes et les services.
- S’assurer que le magasin est propre, bien organisé et approvisionné en équipements de location et en articles de vente au détail pour le ski et le snowboard.
- Gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin.
- Service à la Clientèle :
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en aidant les clients dans la sélection et l’ajustement des équipements de ski et de snowboard.
- Résoudre les réclamations et problèmes des clients de manière professionnelle et rapide.
- Former le personnel pour garantir un service de qualité et une bonne connaissance des produits, tant pour le ski que le snowboard.
- Gestion du Personnel :
- Recruter, former, planifier et gérer le personnel du magasin, y compris les techniciens de location et les caissiers.
- Établir les horaires de travail et assigner les tâches quotidiennes.
- Évaluer les performances du personnel et fournir des retours et des formations pour maintenir des standards élevés de service.
- Gestion des Stocks et des Équipements :
- Suivre et maintenir la flotte de location de skis et snowboards, en veillant à ce que tout l’équipement (skis, snowboards, bottes, fixations, casques, etc.) soit en bon état.
- Superviser l’entretien et les réparations régulières de l’équipement.
- Gérer l’inventaire des équipements de location et de vente, passer des commandes lorsque nécessaire et appliquer des mesures de contrôle des stocks pour éviter les pertes.
- Mettre en place des processus de gestion des inventaires pour les équipements de ski et de snowboard.
- Supervision des Ventes et des Finances :
- Superviser les transactions de location et de vente, en garantissant une gestion correcte des paiements.
- Préparer et analyser les rapports de vente quotidiens, et viser à atteindre les objectifs de ventes pour les locations et les articles de ski et snowboard.
- Collaborer avec le propriétaire ou le directeur pour élaborer des stratégies de tarification et des promotions, incluant des offres combinées ski et snowboard.
- Santé et Sécurité :
- S’assurer que les procédures de sécurité sont respectées, en particulier pour l’ajustement et l’utilisation correcte des équipements de ski et de snowboard.
- Effectuer des contrôles réguliers de sécurité sur tous les équipements de location afin d’éviter les accidents ou blessures.
- Assurer la conformité aux réglementations locales en matière de santé et de sécurité pour la location d’équipements de ski et snowboard.
Qualifications :
- Expérience dans la gestion de magasins de location ou de vente, avec une spécialisation dans le ski et le snowboard.
- Connaissance approfondie des équipements de ski et de snowboard, y compris les techniques d’ajustement, d’entretien et de réparation.
- Excellentes compétences en leadership et communication.
- Capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique tout en maintenant des standards élevés de service à la clientèle.
- Expérience avec les systèmes de point de vente (POS) et logiciels de gestion des stocks. Particulièrement Mountain OS.
- Connaissances de base en gestion financière, incluant la budgétisation.
Compétences Préférées :
- Certification en ajustement ou en maintenance d’équipement de ski et snowboard.
- Expérience de travail dans un environnement saisonnier ou en station.
- Passion pour le ski, le snowboard ou les sports de plein air.
Conditions de Travail :
- Emploi saisonnier à temps plein avec possibilité de poste à l’année.
- Nécessité de travailler des week-ends, jours fériés et en soirée.
- Exigences physiques : soulever des équipements, rester debout pendant de longues périodes, travailler dans un environnement froid.
